PREGUNTAS FRECUENTES
FORMAS DE PAGO
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Aceptamos los principales medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club y otras.
- Mercado Pago.
- OCA, Creditel y Líder.
- Transferencia o depósito bancario.
- Efectivo a través de Abitab, Redpagos o en nuestro Showroom Montevideo.
- Otros medios de pago.
¿QUÉ COSTO DE FINANCIACIÓN TIENEN LAS TARJETAS?
Podés pagar en 1, 3, 6, 9 o 12 cuotas sin interés con tarjetas bancarias y no bancarias.
También podés pagar en 18 y 24 cuotas con interés con tarjetas bancarias y no bancarias.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
¿CÓMO OBTENGO EL DESCUENTO PROMOCIONAL DEL 20%?
El descuento se encuentra aplicado automáticamente sobre el precio de los productos que participan de lo promoción.
¿CÓMO OBTENGO EL DESCUENTO DEL 15% POR PRIMERA COMPRA?
Aplicando el código de descuento 15PRIMERACOMPRA en la pantalla de pago.
El código de descuento puede ser utilizado una única vez por cliente y es únicamente aplicable a la primera compra.
GUÍA DE TALLES
¿CUÁL ES MI TALLE?
Podés chequear tu talle ingresando a GUÍA DE TALLES. ¡Si tenés alguna duda o consulta escribínos a nuestro WhatsApp y te responderemos al instante!
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Se realizan envíos a todo Uruguay y al exterior.
Para más información sobre envíos al exterior ingresá a ENVIOS INTERNACIONALES.
¿DESDE DÓNDE SE DESPACHAN LOS PEDIDOS?
Los pedidos se despachan desde Montevideo.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Los envíos se realizan a través de DAC.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo de envío se calcula en la pantalla de pago y es de:
- DAC · Envío a agencia: $230
- DAC · Envío a domicilio: $260
- Compras desde $3.000: envío gratuito
¿COMO OBTENGO EL ENVÍO GRATUITO?
El envío gratuito está disponible para compras desde $3.000 y se activa automáticamente al superar dicho importe en la pantalla de pago.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de entrega depende de la dirección de destino. En general es de 1 a 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Sí, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
También podés hacer el seguimiento desde SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO.
¿QUÉ HAGO SI YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA Y NO RECIBÍ MI PEDIDO?
Por favor enviános un correo electrónico a contacto@fuckyeahunderwear.com.uy o escribínos a nuestro WhatsApp comunicando tal situación.
¿PUEDO RETIRAR PERSONALMENTE MI COMPRA?
Sí, podés retirar personalmente tu compra eligiendo la opción de retiro por Showroom Montevideo.
La dirección del Showroom Montevideo es Gaboto y Guayabos, Montevideo.
Tenés que presentar el número de orden y Cédula de Identidad.
¿PUEDE RETIRAR MI COMPRA OTRA PERSONA?
Sí. Ésta persona deberá presentar los datos de la compra junto a una foto de la Cédula de Identidad del comprador.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO REALIZO EL CAMBIO DE PRODUCTOS?
Podés realizar el cambio de productos de alguna de las siguientes formas:
- En nuestro Showroom Montevideo: Gaboto y Guayabos, Montevideo.
- Desde tu domicilio. Para esto enviános un correo electrónico a contacto@fuckyeahunderwear.com.uy o escribínos a nuestro WhatsApp y te daremos las indicaciones correspondientes para realizar el envío. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega.
Sólo se aceptarán cambios que se realicen dentro de los 30 días corridos contados a partir de la entrega del producto y siempre que se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con su correspondiente packaging.
Aceptado el cambio, podrá cambiarse el producto por otro del mismo valor.
En caso de haber pagado envío, el valor del mismo no será reembolsado.
Para realizar cambios desde un país distinto a Uruguay, ingresá a RETURNS AND EXCHANGES.
¿CÓMO REALIZO LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS?
Podés realizar la devolución de productos. Para esto enviános un correo electrónico a contacto@fuckyeahunderwear.com.uy o escribínos a nuestro WhatsApp y te daremos las indicaciones correspondientes para realizar el envío. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega.
Sólo se aceptarán devoluciones que se realicen dentro de los 10 días contados a partir de la entrega del producto y siempre que se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con su correspondiente packaging.
Aceptada la devolución, se generará un voucher por el valor del mismo para que pueda ser utilizado en nuevas compras o se procederá al reembolso.
En caso de haber pagado envío, el valor del mismo no será reembolsado.
Para realizar devoluciones desde un país distinto a Uruguay, ingresá a RETURNS AND EXCHANGES.
ENVÍOS INTERNACIONALES
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Se realizan envíos a todo el mundo.
¿DESDE DÓNDE SE DESPACHAN LOS PEDIDOS INTERNACIONALES?
Los pedidos internacionales se despachan desde Miami, Estados Unidos.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS INTERNACIONALES?
Los envíos internacionales se realizan a través de DHL Express, UPS®, FedEx y USPS.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO INTERNACIONAL?
El costo de envío internacional se calcula en la pantalla de pago.
¿COMO OBTENGO EL ENVÍO INTERNACIONAL GRATUITO?
El envío internacional gratuito está disponible para compras desde $4.000 y se activa automáticamente al superar dicho importe en la pantalla de pago.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de entrega estimado depende del país de destino.
- Países de América: 4 - 7 días hábiles
- Países de Europa: 7 - 10 días hábiles
- Países de Oceanía: 7 - 10 días hábiles
- Países de Asia: 7 - 10 días hábiles
- Países de África: 7 - 10 días hábiles
¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Sí, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
También podés hacer el seguimiento desde TRACK MY ORDER.
¿QUÉ HAGO SI YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA Y NO RECIBÍ MI PEDIDO?
Por favor enviános un correo electrónico a service@fuckyeahunderwear.com comunicando tal situación.
¿DEBO PAGAR TARIFAS ADUANERAS SI CORRESPONDE?
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros de importación según el país de destino, los cuales corren a cargo del destinatario.
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